Dear Trader,

• The defendant's trade licence should be issued from Dubai. Licences from free zones will not be accepted.
• Business complaints related to the following activities cannot be made through this channel: tourism; real estate insurance companies; banks.
• Business complaints related to issuing cheques or fraud cannot be made through this channel.
• Business complaints that require technical or engineering reports cannot be accepted without an approved report from an authorised organisation.
• This service is intended to resolve complaints between two parties.
• There is a case study fee of AED2,020 for this service, which is non-refundable.
• If your complaint is about trademarks or agency protection services, please visit ipp.dubaided.gov.ae ipp.dubaided.gov.ae or download the IPP Gateway app.

عزيزي التاجر،

• يجب أن تكون الرخصة التجارية للمُشتكى عليه صادرة من إمارة دبي وليس من المناطق الحرة أو الإمارات الأخرى.
• الخدمة لا تختص في معالجة شكاوى الأنشطة السياحية والعقارية والبنوك والمصارف وشركات التأمين.
• الخدمة لا تختص في معالجة شكاوى التزوير والاحتيالات والشيكات.
• الخدمة لا تختص في معالجة الشكاوى التي تحتاج إلى فحص فني أو تقني أو هندسي إلا في حال وجود تقرير فني معتمد من جهة رسمية.
• الخدمة هي عبارة عن تسوية ودية لمعالجة شكوى تجارية بين الأطراف.
• الخدمة تخضع لرسوم دراسة شكوى قيمتها 2,020 درهم غير قابلة للاسترداد
• الخدمة لا تختص في حل قضايا التعدي على العلامات والوكالات التجارية وفي حال وجود تعدي بإمكانك زيارة الموقع ipp.dubaided.gov.ae

Maximum file size, 8 MB

Maximum files count 5,