حقوق المستهلك للسلع والخدمات

1. يجب أن تحقق السلعة مستوى الجودة والأداء بما يلبي توقعات المستهلك مع الأخذ في الاعتبار سعر السلعة ومواصفاتها.

2. يجب أن تحقق السلعة الغرض من شراء المستهلك لها وأن توافق الوصف المبين له.

3. تنفيذ الخدمات بإتقان وبمهارة تامة.

4. يجب أن تحقق المواد المستخدمة في تقديم الخدمة أهداف المستهلك.

5. للمستهلك الحق في الحصول على حلول بديلة في حال وجود عيوب في السلع والخدمات وذلك عن طريق:

الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ المدفوع اعتماداً على طبيعة السلعة.
إعادة تقديم الخدمة في حال عدم تأديتها بالشكل المطلوب أو إعادة قيمتها إذا لم يتحقق ذلك.